Жалобы в соцсетях станут действеннее

Новая система мониторинга «Инцидент менеджмент» позволяет отслеживать информационные поводы в социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей. Программа мониторит пять социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники» по ключевым словам. Результаты попадают к региональному администратору. Как правило, это сотрудник информационного управления правительства региона, и он решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей. По всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведется статистика, которую в режиме реального времени могут наблюдать сотрудники администрации президента.

Отрабатывать каждый «инцидент» местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе.

Первым регионом, в котором запустили пилотную версию «Инцидента», стало Подмосковье, а в марте начали подключать и другие регионы — прежде всего те, в которых в сентябре пройдут выборы губернаторов, говорит собеседник РБК, близкий к Кремлю.

9 сентября в Калмыкии пройдут выборы, жители выберут депутатов Народного Хурала.