Социум
В социальных сетях ПФР проконсультировалось 750 жителей региона
На сегодняшний день популярность и разнообразие предоставляемых сервисов социальных сетей в России таковы, что большинство граждан, имеющих доступ к сети Интернет, используют социальные сети уже не только как основное средство интернет- общения, но и как одно из главных средств получения новостной, справочной, консультационной информации.
По данным российских информагентств, в настоящее время Пенсионный фонд России входит в тройку федеральных ведомств, ведущих наиболее активную работу с обращениями граждан через социальные сети и блогосферу. В Калмыкии пока лишь несколько организаций и ведомств ведут информационно- разъяснительную работу в сервисах интернет-блогов и социальных сетях. Среди них Отделение ПФР по Республике Калмыкия, активно присутствующее на интернет- площадках с июля 2012 года.
Это микроблог Твиттер, социальные сети Фейсбук и Одноклассники. И самая популярная в России и Калмыкии социальная сеть ВКонтакте, ведение информационно- разъяснительной работы в которой прежде всего нацелено на консультирование граждан по различным вопросам пенсионной и социальной тематики. Только с начала года пресс-службой регионального пенсионного ведомства совместно со специалистами профильных отделов была дана 751 консультация. В подавляющем большинстве из них обратившимся были даны исчерпывающие ответы, то есть людям не пришлось приходить в клиентскую службу УПФР и создавать очереди. Активное дистанционное консультирование граждан Отделение ведет с 2015 года, за это время консультации получили в общей сложности более 2000 жителей Калмыкии.
Отметим, что в отличие от простых обращений, консультации в социальных сетях даются не в течение 30 дней, а в режиме онлайн. При этом по каждому случаю ответ дается с учетом конкретной ситуации, чтобы после нее гражданину не пришлось собирать лишних документов или зря приезжать в УПФР.
При этом ПФР предупреждает, что не может дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии, размере материнского (семейного) капитала и др.).
Жители степного региона могут адресовать свои вопросы на электронный адрес Отделения ПФР, в онлайн-приемную на сайте Пенсионного фонда www.pfrf.ru , в аккаунтах в соцсетях (Фейсбук, Твиттер, ВКонтакте, Одноклассники) или получить консультацию на «горячих линиях». Номера телефонов «горячей линии» в Отделении ПФР –4-08-75, 4-03-38, 4-00-83.
Другие новости по теме
24 сентября Отделение СФР по Республике Калмыкия проведет День единого пособия. Специалисты отдела установления мер социальной поддержки семьям с детьми ответят на вопросы родителей о правилах назначения и выплаты пособия, проверят документы, а также помогут корректно оформить заявление.
С начала года Отделение СФР по Республике Калмыкия назначило 4594 пособия по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет. В данный момент выплаты получают 2378 жителей региона.
В 2023 году Отделение СФР по Республике Калмыкия направило 58 миллионов рублей на выплату единовременного пособия при рождении ребенка 2372 мамам региона.
Отделение Социального фонда России по Республике Калмыкия проактивно оформило сертификаты на материнский (семейный) капитал 5 702 семьям региона с момента появления беззаявительного формата. Он предоставляется без личного обращения после поступления в фонд сведений о рождении детей из органов ЗАГС.
В Отделении СФР по Республике Калмыкия продолжается кампания по приёму документов от организаций на финансирование предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профзаболеваний.
Региональное Отделение СФР вошло в число участников пилотного проекта по внедрению системы ВКС в приёмы граждан.