С начала года 23 жителя Калмыкии пожаловались на действия коллекторов

По словам заместителя начальника отдела правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления Светланы Шургучиевой, не каждое заявление пострадавших граждан может стать основанием для привлечения к ответственности назойливых коллекторов. Для этого необходимо представить доказательства нарушений прав граждан со стороны таких организаций: детализацию телефонных звонков, имеющиеся аудиозаписи, скриншоты смс-сообщений кредиторов и иных лиц с требованием погасить задолженность.

Напомним, что с 1 января 2017 года действует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» № 230-ФЗ. Он регулирует деятельность по возврату просроченной задолженности и устанавливает ограничения для коллекторов. Закон не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, но кредитор и лица, действующие от имени и (или) в его интересах, обязан предъявлять свои требования в рамках закона.

Коллекторы имеют право звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Запрещается также применять по отношению к должнику любое давление – физическое, психологическое, причинять вред здоровью и имуществу граждан.

Кроме того, коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов и приходить к нему на работу. Также закон запрещает коллекторам общаться с родственниками и коллегами должника без его согласия, беспокоить в ночное время, приходить с визитами чаще одного раза в неделю.

Если коллекторы пытаются попасть в ваш дом, чтобы описать и изъять имущество, нужно срочно вызвать полицию и попросить двух соседей стать свидетелями правонарушения. Арест на имущество должника вправе наложить только судебный пристав-исполнитель на основании судебного акта, вступившего в законную силу. Коллекторы к этому не имеют никакого отношения.

Когда вас просят отдать деньги наличными, а не перевести на счет в банке, стоит подать заявление в полицию за вымогательство и злоупотребление служебными полномочиями.

И еще, сохраняйте свои экземпляры документов, подписанные при оформлении кредита (займа), все квитанции и расписки о погашении долга в течение трех лет после возврата долга.