Социум
Что делать, если с карты украли деньги?
По данным Банка России, во 2 квартале 2021 года мошенники похитили со счетов россиян более 3 млрд рублей – на 40% больше, чем в прошлом году. Количество денежных переводов без согласия клиентов банков выросло по сравнению с тем же периодом прошлого года на четверть – до 237 тысяч.
Большая часть несанкционированных операций происходила при оплате товаров и услуг онлайн, но самые крупные суммы были украдены через системы дистанционного банковского обслуживания и почти всегда - с помощью приемов социальной инженерии, когда преступники умело манипулируют психикой человека.
Что же делать, если c вашей банковской карты украли деньги и в каких случаях их можно вернуть? Рассказывает заместитель управляющего Отделением – Национальным банком по Республике Калмыкия Южного ГУ Банка России Валерий Петров.
Если вы обнаружили, что со счета списываются деньги без вашего участия, и вы не сообщали никому пин-код карты, CVV-код на ее обратной стороне и другие конфиденциальные данные, то нужно:
- немедленно заблокировать карту,
- позвонить на горячую линию банка и сообщить о краже,
- написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией,
- обратиться в полицию.
Заблокировать карту можно несколькими способами: удаленно - через мобильное приложение или онлайн в личном кабинете на сайте банка, по телефону горячей линии, которая обычно указана на обороте карты, или физически – прийти в отделение. В последнем случае вам понадобится паспорт. Заодно напишите заявление на возврат.
Сообщить банку о том, что ваши деньги украли мошенники, тоже можно через эти каналы. Как именно - прописано в договоре. Чтобы не терять время, узнайте все детали на горячей линии.
«В отделении банка напишите заявление о несогласии с операцией с требованием возврата средств. Сохраните копию с отметкой о принятии. Обратите внимание банк обязан вернуть деньги в двух случаях: если владелец счета сообщил о похищении средств не позднее, чем на следующий день после того, как пришло уведомление о совершении операции. И если клиент сам не передавал мошенникам данные карты. Выяснится обратное – в возврате будет отказано», – отмечает Валерий Петров.
Сколько продлится служебное расследование, зависит от того, какой была транзакция – российской или международной. Если мошенники действовали на территории России, по закону максимальный срок – 30 дней, если деньги «утекли» за границу – 60 дней. По итогам банк свяжется с вами и сообщит о результате. Обращение в полицию также нужно, поскольку кража – это уголовное преступление.
А чтобы не стать жертвой мошенников, обязательно следуйте правилам кибергигиены и напоминайте о них своим близким:
- никому не сообщайте пин-код, CVC- и CVV-коды карты, ее срок действия, смс-пароли и другую информацию. Даже если вам звонят якобы из банка, полиции и так далее, запомните, что настоящие сотрудники этих учреждений никогда не будут запрашивать такую информацию и уж тем более заставлять ехать к банкомату, чтобы совершить какие-то действия «ради защиты счета»;
- контролируйте операции по карте через смс, мобильное приложение или онлайн-банк и никому не давайте пароли;
- не переходите по сомнительным ссылкам в сообщениях из мессенджеров и электронной почты;
- не позволяйте продавцам или официантам уносить вашу карту из поля зрения. Когда набираете пин-код, всегда прикрывайте клавиатуру терминала или банкомата рукой.
- при любых сомнениях звоните по номеру горячей линии вашего банка, указанного на обратной стороне карты или официальном сайте. Набирайте номер вручную.
Подробнее о кибергигиене и разных видах мошенничества можно прочитать на образовательном сайте Банка России – fincult.info.
Другие новости по теме
Калмыкия, Адыгея и ряд регионов, по предварительным данным Росстата, лидируют в 2024 году по росту реальных доходов. Об этом сообщила вице-премьер РФ Татьяна Голикова на коллегии Минтруда.
По данным Южного ГУ Банка России, инфляция в республике ускорилась до 10,39%, превысив средний уровень по ЮФО (10,08%) и России (10,06%).
Банк России запустил весеннюю сессию онлайн-уроков по финансовой грамотности для старшего поколения.
В феврале годовая инфляция в регионе составила 10,4%. В сравнении с январем она увеличилась на 0,1 процентного пункта. При этом на продукты темпы прироста цен в годовом выражении по сравнению с предыдущим месяцем снизились, а вот на непродовольственные товары и некоторые услуги – выросли.
В программе гастрофестиваля блюда калмыцкой кухни, выставка товаров местных производителей, конкурсы и концерты.
По данным на 1 января 2025 года, кредитный портфель жителей региона превысил 83 млрд рублей, прибавив за год почти 11%. При этом на протяжении трех месяцев зафиксировано замедление темпов роста кредитования в годовом выражении. Сумма выданных кредитов в 2024 году по сравнению с предыдущим годом увеличилась незначительно и составила 57,6 млрд рублей.