Количество жалоб в Банк России от жителей Калмыкии сократилось больше чем на треть

Основная часть обращений в отношении банков касалась потребительского кредитования: установления нескольких ставок по договорам, навязывания услуг страховых организаций, списания денег без согласия клиента в целях погашения кредита. Также жалобы в этой категории обращали внимание регулятора на отказы банков в проведении операций и блокировку счетов. Зафиксированы и обращения по теме автокредитов — в частности, высоких процентов и отказов от заключения договора.

Тридцать шесть раз жители Калмыкии пожаловались в Банк России на субъекты страхового дела. Как и прежде, большая часть обращений касалась ОСАГО: в основном это однотипные обращения про неверное применение коэффициента бонус-малус. Они оформляются посредниками за плату, но не предполагают решения проблемы (подробнее — в материале «Финансовой культуры»). Также страхователей беспокоили ошибки при вводе данных для электронных полисов ОСАГО. Четыре жителя республики пожаловались на компании, занимающиеся страхованием от несчастных случаев и болезней. Они сообщили в Банк России о длительном возврате страховой премии при досрочном расторжении договора и навязывании ненужных страховок.

Большая часть обращений о безлицензионной деятельности — 8 из 14 — касалась вопросов, связанных со списком компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке.

Напомним, что пожаловаться на работу финансовых организаций можно в интернет-приемную Банка России или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».